מדיניות פרטיות ואבטחת המידע
מדיניות פרטיות ואבטחת המידע
1. האתר משמש כפלטפורמה למכירה ושיווק של צמיגים וגלגלים ממותגים PMT Tires Italy, המיובאים בבלעדיות לישראל על ידי חברת ריידפד בע״מ (להלן: "מפעילת האתר"). מפעילת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע ככל שניתן ומכבדת את פרטיות של המשתמשים הנכנסים לאתר החברה (להלן: "האתר") ו/או המשתמשים במידע ובשירותים השונים המוצעים במסגרתו. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי התקנון באתר, הינה לסקור, בין היתר את הצורה בה החברה שומרת ועושה שימוש במידע אשר נמסר לה ע"י המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה בעת השימוש באתר.
2. שימוש באתר מעיד על הסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות כמו גם להוראות התקנון. באם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות או להוראה מהוראות התקנון, אנא הימנע מעשיית שימוש באתר או פנה אלינו על מנת שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות.
3. במסגרת פעילות האתר נאסף מידע הנדרש לצורך רכישת מוצרים, טיפול בהזמנות, משלוחים, תיאום שירותי התקנה, טיפול באחריות ושירות לקוחות. המידע ישמש לצורך ניהול הקשר המסחרי בין החברה ללקוח בלבד, ולא יועבר לצדדים שלישיים אלא לפי דרישות הדין.
4. מפעילת האתר רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים ו/או עסקיים ו/או משפטיים ו/או רגולטורים וכדומה. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה ויפורסמו באתר. המשך שימש באתר ע"י המשתמש לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתו לשינויים אלה, ועל כן מפעילת האתר ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.
5. כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו זהים לאלה המופיעים בתקנון, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לנשים וגברים כאחד. עמכן הסליחה.
6. לשמירה על סודיות המידע, מפעילת האתר משתמשת בפרוטוקול הצפנה לסחר אלקטרוני, המגן על הנתונים מרגע קבלתם ועד להעברתם למערכת האתר. יודגש כי פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים במערכות של מפעילת האתר, מאחר שהיא נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי.
7. למפעילת האתר מאגרי מידע רשומים כדין בהם ישמרו הנתונים והפרטים אשר נמסרו ו/או יאספו אודות המשתמשים באתר, המיועדים בין היתר, למטרות ניהול ותפעול האתר, לרבות המידע והשירותים המוצעים בו ו/או באמצעותו, ניהול מועדון לקוחות, צרכים תפעוליים, שיווקיים או סטטיסטיים או עיבוד המידע בדרך אחרת, לרבות לצורך מתן שירות ללקוחות ולמשתמשים באתר, תפעול וניהול מכירות, משלוח מוצרים אשר נרכשו באמצעות האתר, טיפוח ועידוד נאמנות המשתמשים באמצעות ניתוח הרגלי קניה וקיום מבצעים ותמריצים, שיווק, גיוס לקוחות ועובדים, עריכת סקרים, מחקרים וכיו"ב, לרבות דיוור ישיר למטרות אלה ולצרכים שיווקיים, שירותי דיוור ישיר לצדדים שלישיים קשורים עליהם יסכימו המשתמשים ו/או בכפוף להוראות מדיניות פרטיות זו. מובהר בזאת , כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכי מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו. יחד עם זאת, המשתמש מודע לכך שעל מנת ליצור קשר עם מפעילת האתר ו/או להירשם לרשימת הדיוור שלה באתר ו/או קבלת שירות מוצע באתר, אזי הזנת המידע הנדרש בשדות החובה מהווה תנאי הכרחי.
8. החברה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות, עדכונים ומידע טכני ללקוחות שרכשו באתר או שנרשמו מרצונם לרשימת התפוצה. המשתמש רשאי להסיר את עצמו בכל עת באמצעות לחיצה על קישור “הסר” בגוף ההודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.
9. מובהר כי למרות האמצעים שננקטים, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכות האתר או חשיפת מידע שנמצא ברשות מפעילת האתר, בשל פעולות בלתי חוקיות של צדדים שלישיים. לפיכך, אם יצליח צד שלישי לחדור למידע המאוחסן אצל מפעילת האתר ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר.
10. במקרים הנובעים מכוח עליון, מפעילת האתר אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש או למי מטעמו אם מידע שמסר יאבד או יגיע לידיים עוינות ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
11. מפעילת האתר רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש ו/או במידע אשר הצטבר אודותיו, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר ו/או לשנות את האתר, השירותים והתכנים המוצעים במסגרתו, וכן על מנת לעדכן את המשתמש ולערוך סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי מפעילת האתר ו/או על ידי צדדים שלישיים עמם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי. בנוסף, המשתמש מסכים ומאשר למפעילת האתר לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, למסור מידע סטטיסטי אגרגטיבי לצדדים שלישיים, לרבותמפרסמים וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. מובהר כי מידע סטטיסטי אגרגטיבי זה לא יזהה את המשתמש אישית.
12. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכפוף למסירת פרטי ההתקשרות של המשתמש והסכמתו לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי תקשורת אחרים אשר מסר המשתמש למפעילת האתר, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה. המשתמש יהא רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה או אפשרות מענה באותה דרך בה נשלחה ההודעה עם המילה "הסר" ובמקרה של מסרון, שליחת מסרון "הסר" למספר המופיע במסרון וכן בהודעה בכתב לשירות הלקוחות של החברה לדואר האלקטרוני שכתובתו: [email protected] תהליך ההסרה צפוי להימשך כ-14 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה.
13. מפעילת האתר נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים על מנת להגן מפני זליגת פרטים אישיים המזהים את המשתמש לצדדים שלישיים, ותימנע מלהעביר פרטים אישיים ו/או מידע רגיש למעט במקרים הבאים:
א. בהתאם לדרישת המשתמש ו/או בהסכמתו;
ב. במסגרת שיתופי פעולה עם חברות עמן יש לחברה שיתוף פעולה עסקי;
ג. בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין;
ד. בשל צו שיפוטי ו/או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע;
ה. בשל כל מחלוקת ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין מפעילת האתר ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו;
ו. בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה ו/או למשתמשים אחרים ו/או צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי;
ז. במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי כלשהו את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, ובלבד שאותו צד שלישי כאמור יקבל על עצמו את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו והוראות כל דין. מובהר כי אין בכל האמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.
14. האתר משתמש בכלים אוטומטיים, כגון Analytics ו-ADS של חברת גוגל או כלים דומים במהותם של פייסבוק, לצורך אפיון השימוש של המשתמש באתר, שיפור חווית הגלישה, פרסום ממוקד באינטרנט ו/או ברשתות החברתיות וכן לצורכי מדידה. כלים אלה אוספים מידע אודות המשתמש ואודות השימוש שלו באתר. מידע זה כולל, בין היתר, גם את פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמש, כתובתו בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP), מיקום המכשירות בו נעשה שימוש בגישה לאתר, זמני ואופני השימוש באתר, סוג הדפדפן ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר, הסכמה לשימוש במידע לצורכי החברה, שיפור חווית הגלישה, בדיקות פנימיות ועוד.
15. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים (כגון אתר היצרן PMT Tyres Italy). לחברה אין שליטה על מדיניות הפרטיות של אתרים אלה, והאחריות לשימוש בהם חלה על המשתמש בלבד.
16. מפעילת האתר (בין באמצעותה ובין באמצעות גופים אחרים עמם היא קשורה עסקית) עושה שימוש, במסגרת האתר, בקובצי "עוגיות/קוקיס" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה ע"מ לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש, אפיון המוצרים המתאימים לו, פרסומות מותאמות עבורו, אף בגלישתו באתרים אחרים, הקלה על השימוש באתר ולצרכי אבטחת מידע.
17. האתר משתמש בעוגיות גם לצורך ניתוח תנועת גולשים, שיפור חוויית הרכישה, ומעקב אחר הזמנות ומשלוחים.
18. העוגיות הן קבצי טקסט הנוצרים ע"י הדפדפן של המשתמש לפי פקודה עם השימוש באתר, בהנחה שהגדרות המכשיר של המשתמש מאפשרות זאת. קבצי העוגיות מכילים מידע שונה כדוגמת הדפים בהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שהוא מבקש לראות בעת הכניסה לאתר וכדומה.
19. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את האתר וייתכן כי אחרות יישמרו על גבי הזיכרון במכשיר. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בעוגיות, הוא יוכל להימנע מכך על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלו ו/או דרך שינוי הגדרות הפרטיות בתוך האתר. עם זאת, יש לזכור כי נטרול העוגיות עשוי לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים והתכונות באתר. המידע בקבצים הללו מאובטח, והחברה עושה ככל יכולה ע"מ שרק מחשבי החברה באתר יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
20. תשלומים באתר מבוצעים באמצעות מערכות סליקה מאובטחות העומדות בתקן PCI-DSS. ריידפד בע״מ אינה שומרת פרטי אשראי במאגריה, והמידע מועבר לגורם הסליקה המורשה בלבד לצורך השלמת העסקה.
21. מפעילת האתר מייחסת חשיבות עליונה לאבטחת מידע של לקוחות "ריידפד" כל מידע המתקבל באתר אשר נמסר על ידי הלקוח, הוא לשימוש בלעדי של האתר לצורך תיעוד רכישות הלקוח וכן לטובת מבצעים עתידיים (כפוף למתן הסכמת הלקוח להכלל ברשימת התפוצה של האתר). מפעילת האתר מתחייבת שהנתונים ישמשו לשימוש פנימי באתר בלבד ולא יועברו על ידה לגורמים שלישיים חיצוניים כלשהם. מפעילת האתר לא מוכרת, מעבירה, משכירה או סוחרת במידע עם צדדים שלישיים כלשהם.
22. מפעילת האתר נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. באתר מיושמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע באמצעות אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים הנאגר במטרה לצמצם חדירה לא ראויה אליו, ניצול מקרי או מכוון, אובדן או הרס.
23. עם זאת מובהר בזאת כי הצעדים שנוקטת מפעילת האתר לאבטחת מידע אינם מספקים הגנה מוחלטת. לאור זאת, מפעילת האתר אינה יכולה להבטיח שהמידע וכל תוכן באתר והשירותים המוצעים בו יהיו מוגנים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית. מפעילת האתר אינה יכולה להבטיח שגורמים בלתי מורשים לא ישיגו גישה למידע שנמסר או נאסף על המשתמשים. לפיכך מומלץ למשתמשים לנהוג בזהירות בעת מסירת מידע באינטרנט, ולשקול את היתרונות והסיכונים הקיימים טרם העברת המידע לאתר.
24. מובהר כי ריידפד בע״מ, כמפעילת האתר וכיבואנית הרשמית של PMT Tires Italy, אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנובע משימוש בלתי תקין במוצר, מהתקנה לא מקצועית או מהפרת הוראות היצרן. האחריות על המוצרים מתבצעת בהתאם לתעודת האחריות הרשמית בלבד.
25. מפעילת האתר לא תישא באחריות במקרה של חדירה ו/או פריצה ו/או הנובעים מכוח עליון. והאתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמשים בו ו/או למי מטעמם עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
26. במסגרת פעילות האתר נאסף מידע הנדרש לצורך רכישת מוצרים, שילוח, טיפול באחריות ותיאום שירותי התקנה. פרטים אלה ישמשו אך ורק לצורך אספקת המוצרים שנרכשו באתר וניהול הקשר עם הלקוח.
27. מפעילת האתר אינה אחראית לנזקים תוצאתיים או עקיפים הנובעים משימוש במוצרים, התקנה בלתי מקצועית או שימוש החורג מהוראות היצרן. האחריות למוצרים כפופה לתעודת האחריות הרשמית של ריידפד בע״מ בהתאם למדיניות היצרן PMT Tires Italy.
28. כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים ותכנים שיווקיים, הינם קניינה הבלעדי של ריידפד בע״מ. אין להעתיק, לפרסם או לעשות בהם שימוש ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.
29. על פי חוק הגנת הפרטיות, התמש"א-1981, הינך רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם הוא אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש את זכותך זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל החברה באמצעות עמוד "יצירת קשר" באתר או לחלופין ניתן לפנות לאחד מפרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 10 להלן ו/או המופיעים באתר.
ריידפד בע״מ (RidePad Ltd.)
היבואנית הרשמית של PMT Tyres Italy בישראל
רח׳ כנפי נשרים 5, ירושלים
02-5335523 | [email protected]
[email protected]pmt-tyres.co.il