מדיניות החזרים כספיים והחזרות
מדיניות החזרים כספיים והחזרות
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
1. · הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה - לפי המאוחר מבניהם – באמצעות פנייה בכתב לכתובת tyres.co.il-support@pmt. ביטול יתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, נמצא באריזתו המקורית ולא ניזוק בשום צורה
2. · לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים אשר יוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה.
3. · חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), קובע כי במידה והלקוח בוחר לבטל את העסקה שלא כתוצאה פגם במוצר או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות, לבין המוצרים שנמסרו ללקוח, "ריידפד" ו/או מי מטעמה רשאים לגבות מהלקוח דמי ביטול עסקה בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם ובנוסף לעמלת כרטיס אשראי. הלקוח רשאי להחזיר את המוצר אותו רכש עד 14 ימים מיום קבלתו, באריזתו המקורית וללא שנפתחה, או שנעשה כל שימוש במוצר. הלקוח רשאי לבטל שירותים שרכש מהאתר בתוך 14 ימים מיום הרכישה ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו השירות היה אמור להינתן. מובהר בזאת כי לא תתאפשר החזרת מוצרים אשר יוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות ודרישות מיוחדות, לרבות מחשבים בקונפיגורציה מיוחדת או מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה.
4. · מובהר בזאת כי לקוח אשר הזמין מוצר ומסרב לקבלו מסיבה שאינה קשורה בפגם במוצר, יחויב בהוצאות המשלוח הלוך וחזור.
5. · לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר באחד מהמקרים הבאים:
- צמיג או גלגל שהורכב, נעשה בו שימוש או נפתחה אריזתו.
- מוצר שיוצר במיוחד לפי מידה או הזמנה אישית.
- מוצר שניזוק, שונה או איבד את אריזתו המקורית.
6. · החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
7. · מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.
8. · במקרה של ביטול עסקה לאחר אספקת המוצר, על הצרכן להחזיר את המוצר למחסן ריידפד בע״מ בירושלים, כשהוא סגור, נקי וללא סימני שימוש. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח בלבד.
9. · זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק - לכרטיס האשראי/ חשבון PAYPAL, בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. זיכוי כספי יינתן בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, מורק לאחר החזרת המוצר ובדיקתו על־ידי ריידפד בע״מ.
10. · ריידפד בע״מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות טכנית, טעות תמחור, חוסר במלאי, תקלה במערכת, או אירוע כוח עליון. במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר מלא ללא דמי ביטול.
11. · ריידפד בע״מ אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנובע מביטול עסקה, עיכוב באספקה או החזרת מוצר, לרבות אובדן רווחים, עלויות שילוח או התקנה.
12. · לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים
- אם נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר, רשאי הלקוח לבטל עסקה ללא תשלום דמי ביטול.
- אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
- במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
- במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר
- הודעה על ביטול העסקה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
- אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים מפעילת האתר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
- "ריידפד" ו/או מפעילת האתר ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
ריידפד בע״מ (RidePad Ltd.)
היבואנית הרשמית של PMT Tyres Italy בישראל
רח׳ כנפי נשרים 5, ירושלים
02-5335523 | [email protected]
pmt-tyres.co.il